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如何做好办公家具销售?销售技巧与话术分享|西安欧诺办公家具

作者:ouno  添加时间:2019-07-25 02:25:51  浏览:61

随着科技日新月异,传统的办公家具销售越来越不适用于新的办公环境,系统家具正逐渐成为主流。首先要知道办公家具的发展趋势,这不仅是做办公家具,做任何行业都是如此。要想在办公家具这一行业做好,我们要了解的很多,但首先我们要知道办公家具的主导走向趋势。


办公家具与信息科技的发展和工作形态有密切关系。业内人士表示,未来的办公家具取决于未来的市场环境,即,它必须以人性化为前提,配合办公室自动化的需求及虚拟工作站的理念,结合信息网络成为个人工作站的模式发展,让大家的办公环境更加时尚高效化。


健康的理念标准是办公家具设计满足人们办公作业的的基本生理与心理保障。工作强度增大导致很多办公工作者精力疲惫,职业病频发,已经很大程度上影响着现代人的健康和工作效率。给大家介绍一下未来办公家具的五个发展趋势以及销售方法。

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1、健康

健康的理念标准是办公家具设计满足人们办公作业的的基本生理与心理保障。工作强度增大导致很多办公工作者精力疲惫,职业病频发,已经很大程度上影响着现代人的健康和工作效率,健康的家具设计理念可以说是家具的“唯一出路”。


2、功能齐全

随着城市人口的拥挤,人们对空间的使用也越发理性,在公司企业中办公也是一样,合理利用有限的办公空间,让家具功能发挥出超出空间限制效果,正如现在小体积的多功能餐桌餐椅、茶几、办公屏风桌、文件柜等通过折叠,改变使用方式和合理位置摆放,能够节省空间,实现多种功能的集成。


3、开放自由融合

多功能空间,如今,都市生活工作空间皆十分有限,因此如何节省空间,便成为设计师需要考虑的重要环节。那么,办公空间结构的开放性要求比较突出,这样能使工作者从繁重的工作量中跳出来,缓解了工作疲劳,再精神饱满地重新进入工作当中,从而提高了办公效率。另外,在办公家具与布局方面也可以清新自然,设置让人赏心悦目、沉稳、时尚感强等特点的设计来。


4、文化气息

家具的内涵是家具在实现使用功能之外,在精神方面给人的感受,是对家具产品外延意义探索,是对产品的色、形、材质等“显在”因素内在思想和情感的转移,注重情感性,浅层次的内涵。诸如:个性化,风格化给人带来的情感变化。更高层次是最求的高尚品味和象征性设计,富含文化历史气息。


5、科技感

科技给家居产品带来很多意想不到的功能,给人全新的时尚体验,更红地实现人机的交互,现在很多的电子产品都已经应用到家具部件当中,增加了家具功能,给人全新的家具使用模式,也是时代发展的必然结果。

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办公家具销售技巧:

其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧:


一:事先准备

兵法说,不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。

做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!


二:注重细节

西安欧诺办公家具有限公司现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中,很多促销一线人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。

其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。


三:善于借力

西安欧诺办公家具有限公司销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员,这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。


四:当机立断

办公家具销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销一线人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们促销一线人员的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销一线人员最容易犯的错误。


五:最后一步

销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!

办公家具



顾客异议通常表现的六个方面:

西安欧诺办公家具有限公司①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)

④竟品会不会更便宜,功能会不会更好。

⑤支持(是否有促销、是否有活动)

⑥保证及保障。


如何回答异议:

先认同,再反问,认同不是赞同。

①多少钱?

多少钱并不是最重要的,这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您,价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合,如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下,除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来,一起算,一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)


②太贵了

a.太贵了是口头禅。(可以装作没听见,是最好的方法)

b.您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗?

c.塑造价值

d.从生产流程上讲来之不易。

e.以高衬低(找出同类产品,他更贵,所以觉得低。)

f。请问您为什么觉得太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)


③产品本身贵:

a。好贵,好才贵,你有听说过贱贵吗?

b.是的,价格确实不便宜,但是全国成千上万的人在用,您想知道为什么吗?

西安欧诺办公家具有限公司c。是的,贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢,因为他确实值。

d。以价钱贵为荣,奔驰原理。我们的产品贵,因为他是家具中的奔驰。


④一般面对贵,常用的方法:

a.如果价位一样,您愿意多花一点钱买到更好的服务吗?

b.如果我能提供您满意的服务,您愿意向我购买吗?

c。您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务?

d.除了价钱外,您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。

f。您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货,我们没法给您最便宜的价钱,但会给您最合理的价钱。

g.富兰克林法(找出一张白纸,中间划一条线一分为二,在上方写我们产品带给他的好处,在另一方写竟品带来的好处,然后比较。)

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办公家具销售成交的信号:

西安欧诺办公家具有限公司a.注意力集中在一件商品上时,顾客放弃其他产品,只对某件商品仔细询问,说明顾客已经开始对他产生信心,或对已经弄清楚的问题再三询问时,是即将达成的信号。

b。征求同伴意见时,如果顾客征求同伴意见,都是有意购买的信号。

c.顾客提出成交条件时,顾客挑出一些无关紧要小毛病,进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。

e。开始关心售后工作,总是反复问可送货,是否原包装,售后服务可及时,有问题可包换等。


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